Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost Erniko.Eu s.r.o., se sídlem Praha, Česká republika. Kontaktní e-mail: [email protected], telefon: +420 731 482 956.

Tato zásada ochrany osobních údajů se vztahuje na webové stránky erniko.eu a na veškeré služby, které prostřednictvím těchto stránek poskytujeme.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

2.1 Údaje poskytnuté přímo vámi

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Doručovací adresa
• Způsob platby (bez uložení platebních dat karty)
• Obsah zpráv zaslaných prostřednictvím kontaktního formuláře

2.2 Údaje shromažďované automaticky

• IP adresa
• Typ prohlížeče a operační systém
• Navštívené stránky a čas návštěvy
• Zdroj návštěvy (referrer)
• Cookies a podobné technologie (více v Zásadách cookies)

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních titulů a pro níže uvedené účely:

Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

• Zpracování a doručení vaší objednávky
• Komunikace ohledně objednávky
• Vyřizování reklamací a vracení zboží

Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

• Zlepšování funkčnosti webových stránek
• Ochrana před podvody
• Statistická analýza návštěvnosti

Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

• Zasílání newsletteru a marketingových sdělení
• Ukládání cookies pro analytické a reklamní účely

Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

• Vedení účetnictví a daňové evidence
• Plnění povinností dle platných právních předpisů

4. Doba uchovávání osobních údajů

• Data z objednávek: 5 let od uskutečnění transakce (účetní a daňové povinnosti)
• Kontaktní zprávy: 2 roky od přijetí zprávy
• Marketingový souhlas: do odvolání souhlasu nebo 3 roky od posledního kontaktu
• Analytické cookies: max. 13 měsíců
• Záznamy přihlášení: 90 dní

5. Předávání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani jinak nepřevádíme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely. Údaje sdílíme pouze s:

• Přepravními společnostmi – za účelem doručení objednávky (jméno, adresa, telefon)
• Platebními poskytovateli – za účelem zpracování plateb (pouze nezbytné údaje)
• Analytickými nástroji – anonymizovaná data pro vylepšení webu
• Hostingovými službami – provozovatelé serverů v EU
• Orgány veřejné moci – pouze pokud nám to ukládá zákon

Všichni naši zpracovatelé jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů a jsou povinni zachovávat mlčenlivost.

6. Předávání osobních údajů do třetích zemí

Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně v rámci Evropského hospodářského prostoru (EHP). V případě, že by bylo nezbytné předat data mimo EHP, zajistíme odpovídající záruky ochrany v souladu s čl. 46 GDPR (standardní smluvní doložky, rozhodnutí o přiměřenosti apod.).

7. Vaše práva jako subjektu údajů

V souladu s GDPR máte tato práva:

• Právo na přístup – získat kopii osobních údajů, které o vás zpracováváme
• Právo na opravu – opravit nepřesné nebo neúplné údaje
• Právo na výmaz – nechat smazat vaše osobní údaje ("právo být zapomenut")
• Právo na omezení zpracování – omezit způsob, jakým zpracováváme vaše údaje
• Právo na přenositelnost – obdržet vaše data ve strukturovaném formátu
• Právo vznést námitku – namítat zpracování na základě oprávněného zájmu
• Právo odvolat souhlas – kdykoli odvolat dříve udělený souhlas
• Právo podat stížnost – k Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na [email protected]. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů.

8. Bezpečnost osobních údajů

K ochraně vašich osobních údajů používáme technická a organizační opatření:

• Šifrování přenosu dat pomocí protokolu SSL/TLS (HTTPS)
• Omezený přístup k osobním údajům – pouze oprávněné osoby
• Pravidelné bezpečnostní audity systémů
• Zálohování a ochrana před neoprávněným přístupem
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

V případě bezpečnostního incidentu, který by mohl ohrozit vaše práva, vás budeme informovat v souladu s GDPR.

9. Cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies. Podrobné informace o tom, jaké cookies používáme a jak je můžete spravovat, najdete v naší Zásadě používání cookies.

10. Změny těchto zásad

Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámením na naem webu. Datum poslední aktualizace je uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu.

Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o případných změnách.